Política de devolução e reembolso

Política de Troca e Devolução da Revelaê

A Revelaê se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

Condições gerais

1. Troca por Arrependimento ou Desistência:
O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência, desde que o produto esteja intacto e sem indícios de uso.

2. Troca por Defeito:
No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

3. Condições do Produto para Troca/Reembolso:
Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Procedimentos para Troca/Reembolso

1. Solicitação:
A solicitação de troca deve ser feita por meio do nosso e-mail devolucao@revelae.com.br. Nos informe o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.

2. Análise da solicitação:
A Revelaê reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.

3. Logística:
Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

Troca ou Reembolso do produto

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Revelaê procederá à troca por outro produto de igual, conforme disponibilidade em estoque, ou o reembolso do valor pago (dependendo do que o cliente preferir).

Disposições finais

Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo devolucao@revelae.com.br.

IMPORTANTE: Brindes que são enviados a título GRATUITO, NÃO PODEM ser trocados ou devolvidos.